汝城农商银行：让金融服务有速度、更有温度

“辛苦你们跑这么远来为我们上门办理业务，真是太感谢了！你们的服务真是好！”领到重新补办的惠农存折后，涂奶奶对马桥支行工作人员连声道谢。

时间回到5月30日当天下午，70岁的范爷爷急冲冲地到汝城农商银行马桥支行营业大厅寻求援助，“同志，我嫂子的惠农存折不小心弄丢了，可怎么办啊！”见他神色非常焦急，综合柜员阮宏调立即上前询问事情原委并安抚老人情绪。

原来，家住距离网点16公里外的汝城县马桥镇大油头村的涂奶奶前些天不小心遗失惠农存折，现在急需取惠农补贴用于家用，行动不便的她只能委托范爷爷到银行来咨询存折挂失相关事宜。“我嫂子今年76岁，前年意外把腿摔伤了，行动不方便，没办法亲自到银行办业务，有什么办法可以帮我们解决吗？”阮宏调了解情况后，第一时间向支行会计朱思宇说明相关情况。朱思宇综合考虑客户实际情况和行内规章制度后，为了尽快让涂奶奶取到钱，立即和阮宏调携带代理挂失资料赶往涂奶奶家中上门服务，随后又马不停蹄地赶回网点办理存折挂失、补办业务。这才有了开头的一幕。

细微之处见温度。一直以来，汝城农商银行积极探索金融服务新模式，不断下沉服务重心，在坚守合规经营、风险可控的前提下，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供有速度、更有温度的适老化金融服务，着力解决特殊群众的实际困难，践行农商银行的社会责任和担当。