湘潭农商银行：小小“零钱包”助力兑换“零烦恼”

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“你们‘零钱包’的服务对我们政务大厅真是及时，我们正愁没有地方兑换零钱呢！”湘潭市岳塘区政务大厅的工作人员拿着湘潭农商银行零钱包感叹道。

“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。

目前，湘潭农商银行各网点在走访周边社区、村组时，会不定期进行支持现金收付、“零钱包”业务以及防范电信诈骗等金融知识的宣传。为更深入、广泛地推广“零钱包”服务，湘潭农商银行多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面，组织员工深入周边政务单位、社区、菜市场、小商户等，为其提供上门兑换服务，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。下一步，湘潭农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。

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