常宁农商银行：小小零钱包 支付大便利

“有了零钱包，我们这些老年人可就太方便了，我又不会使用手机支付，每次出来赶集买东西经常遇到找零不开的情况，你们银行搞得好！还要把这街上商户每家都发一个。”来到常宁农商银行罗桥支行办理零钱兑换业务的曾大爷拿到专属他的零钱包后向罗桥支行工作人员夸赞道。

自“零钱包”兑换服务开展以来，罗桥支行推出个性化“零钱包”服务，按照客户需求调入各面值的小额人民币，充足准备小面额零钞储备，公布预约电话，设置零钱兑换专用窗口，建立客户预约台账，减少客户兑换零钱排队等待时间，主动上门为商户办理零钱兑换，帮助客户解决兑换零钱难题，多措并举为内商户和群众提供方便快捷的零钞兑换服务。经营超市的詹老板娘笑着说道：“现在银行服务太周到了，我办理了农商银行的收款码，又兑换了零钱包，线上线下付款都方便了”。

零钞兑换业务不仅是对银行业务技能的检验，更是对银行服务质量的考验。为贯彻落实优化支付服务，提高支付便利性，常宁农商银行把客户的切身利益和合理诉求放在心上，推出金额设定为100元、200元、500元三种规格的标准化“零钱包”，可采取网上预约、定点兑取、网点“即来即兑”“上门兑换”等灵活多样的方式，常态化满足老年人、小型商户以及网点办理业务客户的用现需求，让老百姓们切实感受到“常宁人民自己的银行”的温暖和便利。