龙山农商银行：“三措并举”做好适老化金融服务

为营造爱老尊老的浓厚氛围，传递农商温度，龙山农商银行水田支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在金融服务中面临的困难，以实际行动提高金融服务水平，“三措并举”做好适老化金融服务。

  多做一步，助老显关怀。该支行积极响应爱老护老号召，对老年群体多一分关爱，结合老年人实际需求，为老年人提供爱心座椅、配备老花镜等。开通“爱老服务”窗口，为有困难的老年群体优先办理业务，减少等待时间。

  多想一步，适老跨鸿沟。该支行员工为部分较灵活使用智能手机的老年群体提供“一对一”指导服务，教授老年人使用手机银行缴纳社保、医保、查询账户余额等便捷服务，深入挖掘老年人使用手机银行“想用不敢用”、“想用不会用”的痛点和需求。让老年人充分享受到智能金融的成果，带领老年群体跨越数字时代鸿沟。

  多走一步，为老解忧愁。一直以来，该支行高度重视优质文明服务，勇担社会责任，牢记“以客户为中心”的服务理念，针对不便到柜台办理业务的老年群体提供上门服务。坚持特事特办、急事急办、难事帮办，打通金融服务最后一公里，努力为老年群体提供安全、高效且便捷的服务。