花垣农商银行：组织服务与营销提升培训

3月20日，花垣农商银行组织开展优质文明服务与营销能力提升专题培训，各支行内勤人员共计62人参训。

培训内容涵盖银行文明服务规范、客户需求分析与识别、一句话营销的技巧与策略以及如何应对客户异议与拒绝等方面，有效帮助员工更好地理解客户需求，提高沟通效率，在面对挑战时能够保持积极的态度。

下一步，该行将持续举办服务类培训活动，提升员工的专业技能和服务水平，为客户提供更加专业、高效、个性化的优质服务。