南岳农商银行：开展“金融高管讲消保”专题培训

为推动消费者权益保护工作融入日常的经营管理，不断提升金融服务质效，3月14日，南岳农商银行组织开展“金融高管讲消保”专题培训，党委委员、副行长龙丹平以“金融消保在身边 保障权益防风险”为题带头讲消保，机关部室负责人、消保部门全体人员参加。

培训上，党委委员、副行长龙丹平传达学习了今年消费者权益保护工作的重点内容，详细解读了金融消费者八项权利、“三适当”原则，深入分析了日常经营管理中应该提防的侵害消费者合法权益风险点，并结合金融消费者权益保护案例提醒参训人员要提高认识、合规展业，确保广大金融消费者的合法权益得到有效保障。她强调，要切实践行“以客户为中心”的服务理念，从优化业务流程、创新金融产品、提升服务质量等方面入手，进一步增强消费者金融服务的可得性、获得感、满意度。

此次培训内容充实、贴近工作实际，具有较强的针对性和指导性，进一步提升了参训人员对消费者权益保护工作的认识，为全行高质量开展消费者权益保护工作奠定了坚实基础。下阶段，南岳农商银行将以更高的标准要求自身，以更专业的态度服务客户，以实际行动维护消费者的权益，为营造和谐健康的金融消费环境贡献农商力量。