昭阳农商银行：金融服务送上门，足不出户解难题

“多亏了你们及时又暖心的服务，不然我和老伴可真是难办了，农商行不愧是老百姓自己的银行啊！”顺利办理好银行卡后，陈爷爷发自内心地对昭阳农商银行金称市支行的工作人员说道。

近日，一位客户愁眉苦脸地拄着拐杖在金称市支行营业厅内徘徊，工作人员通过与其沟通了解到，客户陈爷爷的老伴因患有严重类风湿关节炎，行动不便，多年来家里人为此耗费了极大的心力和财力，现在需要办理当地农商银行的借记卡用于报销医疗费用，但家里年轻人都在外地，陈爷爷急得不知如何是好。得知情况后，网点工作人员电话联系陈爷爷的儿女，详细了两位老人的情况，考虑到陈爷爷老伴的特殊情况，决定开展上门服务。随后，网点工作人员陪同陈爷爷回到家中，与其老伴进行当面沟通，了解本人开卡意向，经过沟通，陈爷爷的老伴自主签署了业务委托书，委托陈爷爷携带相关材料为其办理开卡业务。通过协调与配合，最终顺利为陈爷爷的老伴办理好了银行卡，陈爷爷和家人都对工作人员的服务态度和工作效率赞不绝口。

沟通过程中，工作人员还细细叮嘱陈爷爷和老伴要妥善保管好自己的银行卡，不能出租、出借、出售银行卡及账户，并为他们讲解了电信诈骗的套路和预防技巧。

金融服务送上门，足不出户解难题。昭阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用优质高效的服务为老百姓解难事、办实事，不断提升客户的体验感和满意度。