澧县农商银行：兑换万元零币 服务温暖人心

近日，澧县农商银行火连坡支行大堂经理留意到，两位老人站在马路边窃窃私语，时不时望向营业大厅，其中一位老人手里还紧紧捂着一个袋子。见此情形，值班经理主动上前，询问老人家是否需要帮助。

面对工作人员的疑惑，老人家开了口：“我们年纪大了，靠捡破烂攒了些钱，想放在银行存定期，但都是些零钱，有些还很破旧，又不知道你们收不收。”了解缘由后，值班经理将老人家扶到柜台就坐，为他们倒上热水，并表示拒收人民币是违法行为，老百姓可以随时前往银行网点存取、兑换零币。

听闻此言，老人家没有了之前的担忧，将装有零币的钱袋递给了工作人员。为减少客户等待时间，会计主管立马安排双人清点破币和零钱，经过近一个小时整理，共清理出各类面额纸币合计9816.5元，其中1元面值纸币51张、5角面值纸币223张、2角面值纸币204张、1角面值纸币412张。看着手里的钱变成了一张定期存单，两位老人向工作人员连声道谢。

服务主动上前，温暖不止一分。在提供金融服务的过程中，澧县农商银行始终坚守“金融为民”初心，积极快速响应，持续优化流程，不断提升金融服务质效，切实增进百姓福祉。