石门农商银行：春节服务不打烊，分工协作促发展

龙年新春佳节来临前夕，一场暴雪阻碍了返乡客户前往银行办理业务的脚步，为保证给广大客户提供实时优质的金融服务，石门农商银行官渡支行员工在春节期间坚守岗位，分工协作清理积雪，坚持服务不打烊、业务不断档，以饱满的精神面貌和真诚热情的服务态度让辖区群众感受到银行工作者的温暖。

发挥厅堂主阵地作用。按照厅堂定员、定责原则，细化岗位职责。除此之外，支行行长作为网点第一责任人，主动承担责任，充当网点大堂经理的角色，通过角色互换，以此来深入挖掘网点在服务方面存在的短板，为及时改进网点服务质效奠定基础。

发挥员工主观能动性。大堂经理在维护网点服务环境、接待或引流客户的同时，可向现场客户提供咨询服务。柜员严格按照业务操作流程，遵循服务规范，提升柜面服务营销水平和效率，切实向客户宣传电子银行产品。多岗协作，充分发挥员工主观能动性，做好联动营销、补位营销。

发挥新媒体宣传优势。充分发挥新媒体宣传作用，利用该行微信公众号、视频号、员工微信朋友圈，积极转发相关金融产品知识，通过添加客户微信好友、建立客户营销群，让客户随时获悉农商银行的金融产品、金融政策。