张家界农商银行：“福祥e站”让金融服务“零距离”

腊月至，雪纷飞。天空被白雾笼罩，远山披满了雪花，寒冷的气流蔓延在永定区沅古坪镇高坪村的上空，而位于该村村部的张家界农商银行“福祥e站”里却人来人往，暖意浓浓。

陈大姐是这里的驻站管理员。能干的她把“福祥e站”打理得井井有条。各项金融惠民政策的宣传折页摆放有序、一目了然，机具也擦拭得干干净净、一尘不染。

为方便村里人办业务，“朝八晚十”已成为她雷打不动的开店办公时间，无论严冬酷暑，从未间断。

早上八点半，陈大姐就为村民办理了十三笔业务。据统计，自建站以来，其业务交易笔数已达三万多笔，位列全辖之首。

高坪村离市区40公里，离沅古坪镇30公里。在“福祥e站”推广之初，张家界农商银行率先与该村进行了对接选址和业务指导，第一时间把金融惠民政策落到实处。

“取退耕还林补贴、粮食补贴、交话费、电费，给孩子们打学费，在家门口就能办，不用跑镇里了，方便又安全。”村民们的言语中，流露的是对陈大姐细致服务的信任，也是对张家界农商银行“福祥e站”的认可。

作为地方百姓银行，张家界农商银行坚持“情系三湘 服务三农”发展理念，加大金融科技投入力度，提质服务乡村振兴效能，在拥有39个营业网点的基础上，积极创建“福祥e站”，立足实际开展特色化服务，实现农村金融服务全覆盖，让科技多跑路，村民少跑腿。

为进一步满足农村地区居民日益多元化的综合服务需求，近年来，张家界农商银行通过深化“银村合作”“银政共建”等方式，联合村支两委、社区、居委会和个体工商户等，强化科技赋能，积极创建“福祥e站”，并通过召开座谈会，加大培训力度，优化工作流程，确保服务质量，实现金融服务“最后一公里”和“服务零距离”的转变。

积极创建“福祥e站”是该行积极落实省联社金融普惠便民服务和为民办实事的重要举措，也是延伸金融服务内涵的具体体现。“福祥e站”不仅可以办理账户查询，领取养老金、种粮补贴，办理资金调剂、转账等常规业务，还能交话费、电费，以及社保、医保咨询缴纳、政务咨询等跨领域业务，成为集金融、社保、政务、宣传等服务功能于一体的“一站通办”金融综合服务平台，为农村居民特别是边远山区的父老乡亲提供更加全面、便捷的金融与非金融服务。2023年，该行还结合区域特色，以“党建+金融”模式，创建了全省首家具有金融服务功能的红色驿站——回龙路南正社区红色驿站，并参照银行网点设置，聚焦新业态新就业群体的职业特点和实际需求，配备了饮水机、微波炉、雨伞、应急药品、多功能电源等便民设施，为“快递员”“外卖配送员”“网约车司机”“货车司机”等新就业群体及环卫工人、社区综治人员等户外劳动者提供一站式暖心服务。

截至目前，该行在永定、武陵源两区共创建了“福祥e站”166家，布放机具203台，进一步让金融服务融入居民生活，融合社区党建的积极探索，打通了服务群众最后一公里。下一步，该行将以“走基层、找问题、想办法、促发展”活动为契机，加大金融普惠力度，优化“福祥e站”服务流程，定期派驻工作人员上门开展业务指导、巡检和培训，提升涉农金融服务的专业性、便捷性和可得性，促进金融产品与农民需求的高效对接。同时，持续深化银政共建，开展益农惠农宣传、融资担保、商品代销等升级服务，不断探索“福祥e站”与支行特色、社区党建的金融融合之路，为广大市民提供更为舒适的金融服务、政务服务，把“福祥e站”打造成为党建知识宣传阵地、金融知识普及阵地、社区政策推广阵地、公益活动开展阵地、便民服务暖心阵地。