安化农商银行：争做老百姓的贴心银行

“会计会计，你快帮我看看手机上的这条短信，我这个月刚发的工资，昨天就微信转账了500元，怎么余额对不上呢？”客户张某在安化农商银行高明支行着急地询问。

工作人员在认真查看客户短信后，发现账户余额与短信提醒内容确实对不上，随后通过前端系统查看账户流水后发现，原来是客户有2笔小额交易因为金额不足200元未进行短信提醒，其中1笔话为话费充值，1笔为商品购物。向客户解释后，张某表示对这2笔交易并不知情，工作人员便对该客户前几个月的流水进行了仔细核查，发现话费充值是每月定期交易，猜测是客户开通了自动续费，在客户的请求下协助其关闭了自动续费；同时客户表示，前段时间曾用手机参与了拼多多的“零元领”活动，打开APP后发现该笔交易为先用后付，在商品自动收货后便通过绑定的银行卡扣除了货款。为保障账户资金安全，工作人员将客户的短信改成了全部提醒，并强调不可轻信这类免费活动，特别是不能点击陌生链接，以免财产遭受损失。

下阶段，安化农商银行将继续践行金融为民理念，聚焦客户真实诉求，急客户之所急，想客户之所想，不断提高文明优质服务水平，争做地方老百姓的贴心银行。