株洲农商银行：上门服务显农商温度

“太感谢你们了，你们的贴心服务帮了我们大忙了。”市民马女士激动地说道。

12月11日下午，马女士拿着母亲的身份证和存折急匆匆来到株洲农商银行天鹅支行取现，试了2次密码都不对，想要马上挂失密码。柜员在交谈中了解到，其86岁的母亲卧病在床，急需取钱看病，但无法出门亲自办理业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，综合营销经理和柜员第一时间来到熊奶奶家核实老人的情况及委托意愿，指导其填写好相关资料，便为其办理了密码挂失重置业务，为客户解了燃眉之急。马女士对工作人员赞不绝口，对农商银行优质、便捷、高效的金融服务表示感谢。

下一步，株洲农商银行将秉承“金融为民”的初心使命、践行“尊老、爱老、敬老”的服务理念，不断提升服务质量，让金融服务更有温度。