安化农商银行：情系民生 小服务彰显大情怀

“太感谢了，我们家这情况确实特殊，为此我也挺犯难的，就怕没法办手续。没想到，你们主动上门帮我解决了这个难题，实在是太暖心了，果然是咱安化人民自己的银行！”日前，安化农商银行将服务送上门，得到了客户王某的高度评价。

原来王某儿子因为病重，基本无法出门，而“五保户”补助发放需要提供本人账户，但他的原存折已经丢失。王某母亲抱着试一试的态度来到龙塘支行咨询挂失补办业务的办理流程。支行了解情况后，立马安排客户经理陪同王某返回家中了解具体情况，但其子神志不清，已无法做出委托表示，客户经理便前往茶乡花海社区，向社区工作人员寻求帮助，在社区出具了相关证明后，客户经理立即返回支行，协助柜面人员为王某顺利办理了挂失补办手续。拿到存折的王某连连道谢，她说道：“今天真是托你们的福，百忙之中还为我这点小事跑了好几趟，现在存折拿到了，我儿子的补助也就有保障了，真的要感谢你们”！

小服务彰显大情怀，开展上门服务，让特殊客户群体享受专属金融服务，是安化农商银行近年来提升服务水平的重要方式。下阶段，该行将持续聚焦老百姓的急难愁盼，把文明优质服务贯彻工作始终，牢记以客户为中心的服务宗旨，力争成为老百姓身边最贴心的银行。