龙山农商银行：适老服务传温度，细微之处显真情　

近日，龙山农商银行水田支行迎来了一位特殊的“客人”，七十多岁的郝心莲大妈由于子女不在家，独自来水田支行办理存款业务。

 满脸皱纹的郝大妈年事已高，行动并不便捷，在办理业务过程中向工作人员讲明了自己的需求，然后将厚厚的“一沓”小面值人民币交到工作人员手中，柜面人员看着面前这“一沓”“饱经风雨”的人民币，细心接过然后开始仔细认真地清点，随后开始为郝大妈办理存款业务。

 在办理业务过程中，郝大妈提出了很多问题，其中最为关切的便是假如银行倒闭了储户的资金会不会受到影响？该支行工作人员对于郝大妈的每个问题都做了接地气且详细的回答，对存款保险相关知识进行了宣传，还再三询问大妈是否听的懂？还有什么地方不明白？关切之意溢于言表。

虽然郝大妈行动很缓慢，有时也听的不太真切，但不管是排队的群众还是帮忙处理业务的工作人员都十分耐心，业务办理完成后郝大妈十分感动，她感慨道：“自己的孩子都很少有耐心仔细回答我那么多问题，你们的服务送到了老百姓的心坎上。”

适老服务传温度，细微之处显真情。一直以来，龙山农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需，把有温度的服务融入日常琐事中，以实际行动不断传递“情系三农、服务三湘”的金融担当。