宁远农商银行：我为群众办实事 上门服务暖人心

为民服务无小事，个性化方案彰显民生温度。多年来宁远农商银行高度重视客户服务，长期坚持“以客户为中心”的服务理念，开辟了为特殊群体上门服务的绿色通道，打通了金融服务的“最后一公里”。

11月21日，客户胡先生来到宁远农商银行营业部，称其父亲的社保卡遗失，需要补办，但其父亲已中风偏瘫，无法行动，工作人员立即将此情况告知主管，主管与客户进行细致交流，了解客户的业务需求和面临的困难，制定了特殊业务处理方案。该行工作人员快速进行内部对接沟通，根据属地就近原则，该行冷水支行迅速与客户取得联系，当天下午组织两名工作人员上门核实，详细了解实际并确定了该笔业务的真实性与合规性，与客户本人及其家庭成员进行了充分的沟通，在确保客户本人对该业务无异议的情况下，让客户签订了委托书，该客户对该行人性化的服务与贴心化的办理模式表示了充分认可。

天下大事，必作于细。该行将精细化服务融入民生之中，通过丰富办理业务渠道、创新办理模式、上门服务等举措，想群众之所想、解群众之所难，在做好风险防控的同时，持续优化账户服务工作，让金融业务更加便利、让民生服务更有温度！