澧县农商银行：柜员留“心眼” 守护“养老钱”

近日，澧县农商银行营业部成功拦截一起电信网络诈骗，及时止损两万余元。

当时，客户一边办理业务，一边带着耳机，手上不停刷着某视频软件的行为引起了当班柜员的注意。老人要求柜员将两万多元的定期存单提前支取，并转账到开户地为云南的他行卡上。秉承着“了解客户”的原则及多年的反电诈工作经验，经办柜员多留了个心眼，迅速停下手头业务，主动与老人沟通起来。

老人声称自己在某视频软件上结交了一位做互联网投资的朋友，正打算在这位“知名投资人”的带领下做点投资，此次转账的就是“投资款”，并给经办柜员看了该“知名投资人”的视频及聊天记录。经办柜员立刻认出该视频为AI合成，老人定是遇到了电信诈骗，随即劝阻老人不要轻信网络。老人半信半疑，一直强调这位“知名投资人”全国闻名，不会欺骗她，对于柜员的问询并不配合。见此情形，当班柜员一边安抚老人情绪，询问老人子女电话，一边上报给会计主管，并立马报警。

几分钟后，民警赶到现场，在警银合力劝说下，老人终于意识到自己是遇到了电信诈骗，立即拉黑并举报了骗子的网络账号以及电话号码，并向柜员竖起了大拇指，“还好有你们，不然我的养老钱就保不住了！”老人心有余悸地说道。

下一步，澧县农商银行将继续抓好员工反电诈教育培训，引导客户切实提高电信网络诈骗防范意识，守好广大客户的“钱袋子”。