娄底农商银行：精准服务 让老年享受便利金融服务

为进一步提升金融服务适老化，着力解决老年群体在金融领域遇到的困难和障碍，娄底农商银行坚持以人为本，用心用情为老年人打造便捷的金融服务。

面对面上门服务。因老年客群的特殊性，该行网点从细处着手，坚守合规制度和人性化服务相结合，开展移动终端上门服务。如利用移动营销终端上门服务，为行动不便的彭奶奶办理了社保卡，成功支取现金1800元，切实解决她因身体原因无法亲自到网点办理业务的难题。

点对点延伸服务。该行在223个行政村布放便民金融服务点107个，设立福祥E站60家，使偏远的老年人足不出村即可享受医保社保缴纳、小额取现等便捷支付服务。

 一对一优化服务。各网点客户等候区均有设置敬老专用座，配置老花镜、放大镜、急救药箱等特殊群体关爱设备，为老年人提供温馨服务。