攸县农商银行：开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动

倾听零距离，服务更暖心。为进一步贯彻落实国家金融监督管理总局株洲监管分局和湖南省农信联社有关安排部署，切实提高公众的金融素养，维护金融消费者合法权益，攸县农商银行于9月21日开展了“金融消费者权益保护行长接待日”活动。

活动前期，通过攸县农商银行微信公众号发布了“行长接待日”活动公告，全行员工积极转发，充分发挥网络阵地辐射作用，扩大宣传范围。活动当天，总行党委委员、副行长陈凯现场接受了消费者的咨询，为金融消费者零距离普及金融知识、传播金融正能量，解答客户疑惑，回应客户诉求。通过讲解当前“电信诈骗”“虚假金融广告”等热度话题积极倡导消费者树立理性消费和投资观念；得知客户的贷款需求时，为其推介合适的贷款产品，安排客户经理与其对接，并表示“攸县农商银行是攸县人民自己的银行，将持续支持三农、服务小微、助力乡村振兴”，切实增强了客户对攸县农商银行的信任感和满意度。

辖内21个支行全员参与此次活动，通过电子滚动屏循环播放口号标语、厅堂显著位置摆放宣传易拉宝、宣教区摆放金融知识宣传折页等方式开展阵地宣传。各支行行长均在网点进行现场接待，主动向客户宣传金融知识和政策法规，了解客户需求，解决客户问题。此次活动累计发放宣传资料1000余份，接待咨询人员60余人次，得到了客户的普遍好评。

本次活动的开展，提升了客户的风险意识和维权意识，增强了客户对攸县农商银行的粘度和信任度。后续，攸县农商银行将持续落实“金融消费者权益保护教育宣传月”的各项安排，不断提高服务意识，创新金融产品，普及金融知识，为构建和谐健康的金融消费环境贡献应有的力量。