龙山农商银行：三措并举提升现金服务水平

为满足区域内群众便捷化、多元化现金服务需求，提供更优质、更高效现金服务，提高客户现金服务体验，龙山农商银行内溪支行按照上级金融服务要求，多措并举，多点发力，扎实做好现金服务保障工作。

强化现金供应，满足客户合理用现需求。通过大额取现、小额兑换提前预约机制，及时了解当地客户现金需求，提前做好现金储备，特别在惠民惠农补贴、养老金发放日、传统节假日等特殊时间节点，加大网点现金库存，做好小面额现金、残损币兑换工作，实现现金“供”与“需”精准对接；强化自助设备现金供应，定期巡查自助设备，保障自助设备正常运行和现金供应不间断，让老百姓随时能“取得到钱”“换得到钱”。

提高现金整洁度，持续优化现金流通环境。该支行严格执行现金收入和支出两条线管理，客户支取时，以支付未拆封新劵为主，对于存入的现金实行全额清分消毒后再投入使用，保证对外支付现金质量，落实不宜流通人民币纸、硬币行业标准；及时做好残缺、污损人民币收兑工作，畅通残缺、污损人民币回笼渠道，做到“让客户用放心钱、用干净钱、用满意钱”。

积极宣传行业标准，全力营造良好社会氛围。以网点为主要宣传阵地，宣传展架上整洁有序摆放人民币图样知识、不宜流通纸、硬币标准和人民币防伪知识等宣传资料，在客户等待办理业务间隙，主动向客户发放宣传折页，讲解人名币相关知识，引导客户正确使用和保管人民币，增强客户爱护人民币的意识；借助整村授信走访和日常赶集日，发放宣传单，解读行业相关政策，同时现场指导假币辨别及现行流通人民币防伪特征，有效促进现金流通良性循环。

现金服务是金融机构最基础、最根本的金融服务工作，农村地区现金使用频率较高，内溪支行作为“扎根农村、服务三农”的地方性金融机构，将继续为辖内群众提供优质现金服务，推动现金服务再上新台阶，为创造和谐金融环境贡献力量。