新化农商银行：关注特殊群体，多举措解决农村老人社保领取难题

养老金制度是一项重要惠民措施，保证每一个六十岁以上农村老人能够便捷，轻松领取养老金更是其中关键的一环。目前，新化农商银行抓紧投放社保卡制卡设备，确保辖区每一个网点都能开卡、补卡、激活社保卡，抓紧布局福祥e站，采取多种措施，接好养老金发放的最后一棒。

发力福祥e站，家门口调剂养老金

“平时领取养老金要去镇里，可来回车费要几十块钱又让人感到心疼，只好一年或者半年去取一次。现在好了，农商银行在村里设立福祥e站帮忙进行小额资金调剂，我就可以每月来了，这里还可以帮忙交水电费，对于我们这些不能熟练使用智能机的老人来说真是太周到了。”在温塘镇赵龙村村口福祥e站进行小额资金调剂的王先生高兴地说道。

新化县辖内农村地域广、人口多，尽管农商银行网点已覆盖每一乡镇，但仍然存在部分偏远乡村、社区是网点服务难以辐射到的，而如何满足在这部分金融服务空白地带人群的金融需求，尤其是老年人的金融需求，这是一个难解的问题。

新化农商银行全力布局福祥e站，填补网点金融服务辐射范围的不足，力争覆盖全县金融空白区域，让每一个老人少跑腿，少费心，少花钱，在家门口就能享受小额资金调剂，水电费缴纳，转账汇款等基础金融服务。目前为止，新化农商银行一共投放29台制卡设备，遍布全县各个乡镇，免费代发社保卡74万张，率先在全县代发城乡居民养老保险、代发财政惠农补贴等业务。

增设制卡机器，几步路补办社保卡

“你们六月就可以办社保卡了吗？到时候记得提醒我，我要第一个来办。”常住田坪菜市场卖蔬菜的吴女士在得知新化农商银行田坪支行也可以办理社保卡之后惊喜地说道。错过批量开卡的她一直没有下定决心去办社保卡，因为事多比较忙，而且就近网点缺少社保卡制卡设备，她不想远行。

新化农商银行自承办县域集中开立社保卡任务后，辖内绝大多数据居民都领到属于自己的社保卡。因此，这个时候只需要中心几个乡镇制作社保卡，便能满足周边区域社保卡开立挂失的需求。这几年，随着人口新增，卡遗失，以及其他一些原因，就近开立社保卡的呼声越来越高，满足这部分人群需求成为一个待解决的问题。

新化农商银行顺势而行，增设制卡设备，确保辖内每一个网点都可以独自制卡补卡，满足日益增加的社保卡服务需求，进一步缩减客户办理社保卡耗时，提高办事效率，让客户“最多跑一次”。目前为止，新化农商银行在全县设立福祥e站133个，累计办理各类金融业务交易17.2万笔，交易金额1.18亿元,其中社保卡发卡量占比近80%，约三分之二的村级基本账户开立在农商银行。

 提倡适老服务，多方向满足老年需求

“你们农商银行的服务态度是真的好，耐得烦。”来支行取钱的刘大爷竖起大拇指称赞道。“年纪大了，密码不会按，取钱的机子也老是学不会操作，每次来都得靠你们农商行的小同志帮忙。”

老年人在接受金融服务、使用网络支付等智能技术方面存在困难，特别是对于农村老人来说，不能熟练办理支付结算业务，对养老金发放领取政策缺乏了解，农村青壮力又大多外出务工，真要处理一些养老金领取的突发问题往往力不从心。

新化农商银行积极履行社会责任，弘扬孝亲敬老传统美德，有效满足老年人支付服务金融需求，为老年人提供周全、贴心的便利化服务。做好养老金领取宣传工作，优化支付结算业务，配备老年人“便利”设施，保障老年特殊群体金融服务，在风险可控的情况下，积极提供上门服务。