涟源农商银行：上门服务暖人心

“太谢谢你们了，多亏你们农商行温暖的服务，解决了我们的大难题.....”这是9月5日涟源农商银行安平支行营业大厅吴先生紧紧握住工作人员的一个感人场面。

据了解，吴先生的老婆瘫痪在床多年，儿子身体较差需要长期吃药，家庭经济困难，因其老婆没有办理低保卡账户，不知道如何领取低保资金。9月5日上午11点，吴先生至安平支行咨询柜台人员，“我老婆瘫痪在床，要开立存折领取低保补助，需要怎么办理”。

安平支行当班柜员在详细询问了解相关情况后，当日下午3点多，安平支行安排委派会计、柜员为吴先生老人提供上门服务，并为其老婆及时办理了低保业务的账户存折。

一直以来，涟源农商银行不断优化着“传统金融服务方式”，努力做好柜台延伸服务，秉承“以客户为中心”理念，急客户所急，关爱老年客户，主动做好特殊群体金融服务。今年以来，安平支行已为特殊群体开展上门服务4次，深受客户赞赏。