茶陵农商银行：急客户所急，优质服务暖人心

“呀，要下班了吧？”颜女士携一双儿女急匆匆地走进了茶陵农商银行枣市支行，有些不好意思的说道。柜台人员看出了这位客户的着急，便安抚着，“没事，办完您的业务我们再下班，请问您需要办理什么业务？”

“给两个孩子办社保卡，另外还要给车子办个ETC，上次去长沙，新买的车还没来得急办ETC，走人工通道很不方便。最近事多，今天忙完出门，又到这个点了，可今天不来，后面就更没时间了”颜女士说出了她的来意。大堂经理立刻迎上来指导她填写单子，保安一边巡视营业环境一边帮忙照顾着两个孩子，两位柜员各为一名小孩制作社保卡，内勤主管协助颜女士办理安装激活ETC，所有员工分工明确，各司其职，同时又团结协作，尽量为客户节约时间。但即使如此，办完业务也已经过了饭点了，食堂饭菜也早已准备好，炊事员请颜女士和两孩子在食堂吃了饭再回去，颜女士本就觉得耽误银行下班时间，便拒绝了好意。趁银行工作人员准备下班的功夫，迅速到对面超市买了饮料塞给工作人员，满怀歉意的说道:“实在不好意思，耽误你们吃饭了。真没想到今天能这么快这么顺利办好业务，谢谢各位！”工作人员连忙说：“您不必客气，这都是我们应该做的，饮料咱就给孩子，回去路上注意安全”，见状颜女士连连赞叹感激农商银行的温暖服务。

银行急客户所急，客户反馈表达出对银行的信任与肯定。茶陵农商银行将继续秉承以人为本，以客户为中心，以客户满意度为导向，持续为客户提供规范、安全、便捷、周到、温情的人性化服务。