攸县农商银行：银行服务无小事 零钱兑换显真情

“请问可以兑换零钱吗?”炎炎夏日，一位阿婆顶着烈日走进攸县农商银行联星支行的营业厅。她手上拎着一个沉甸甸的黑色袋子，面露难色的站在门口。大堂经理见状立即上前亲切询问需要办理什么业务，阿婆说，我平日里摆摊卖菜，积攒了很多零钱和硬币，很多都已经破损、脏污、发霉了，刚才跑了几家银行都说要预约办理，抱着试一试的心态想看你们这边能不能马上办理。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理！”大堂经理热情的为阿婆取号，指引她办理业务。

“您别急，我们会认真清点的，请您耐心等待一下。”满满一大袋的零钱有差不多两百张不同面额的纸币和近一千枚的零散硬币，大多数纸币因破损发霉，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴别。面对数量众多的纸币和硬币，大堂经理连同柜员立即着手为客户清点零钱，大堂经理负责清点硬币，柜员则清点纸币，先将这些纸币按面额进行分类，然后把皱褶的纸币一张张压平，最后一张张清点、扎把。在对残币进行清点时，安慰客户并耐心的为客户讲解残币兑换原则、爱护人民币以及反假币知识。经过一个多小时的努力，准确高效的为客户清点完了3588元的零钱。看着自己辛苦挣来的钱换成了完好平整的百元纸币，阿婆脸上露出了开心的笑容并说道：“真的是太感谢你们了，还是你们攸县农商银行的服务好。”

细微之处见服务，点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决客户的燃眉之急，攸县农商银行联星支行周边商户密集，有许多流动摊贩，平日里来网点兑换残损币的客户比较多，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深入立足辖内实际，急客户之所急，帮客户之所需，持续践行“我为群众办实事”的责任与担当，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务。