茶陵农商银行：“移动背夹”上门服务解决高龄客户烦忧

近日，茶陵农商银行界首支行迎来了一位特殊的客户。客户称是家里的父亲年岁已高，由于身体原因一直卧病在床，现在急需用钱，但是银行卡却丢失了。工作人员了解情况后，秉承着以客户为中心的服务理念，结合当前推出的可上门办理业务的“移动背夹”设备，内勤主管及柜员双人前往老人家中，为行动不变的老人家提供上门挂失补卡服务。

整个服务过程中，工作人员细心、耐心地协助老人办理了挂失补卡。成功重办理银行卡后，用钱的问题也能得到解决。老人家对我们的服务连连称赞：“现在技术进步了，不用去银行就能帮我们解决难题，还是农商行服务贴心又周到啊！”

 近年来，茶陵农商银行加强业务创新，强化科技赋能，不断完善服务设备，同时根据不同需求的客户，提供多元化服务，展现了该行在服务方面的担当和使命感。今后，茶陵农商银行将不断提升服务专业水平，完善服务设施，注重服务中的人文关怀，践行以客户为中心服务理念，为地方百姓提供优质的金融服务。