凤凰农商银行：用心感受需求，暖心服务客户

“真的太感谢你们了！专程跑来为我解决问题，我行动不便，还好有你们，肯实实在在的为老百姓办实事。”卧病在床的老人激动的对着凤凰农商行麻冲支行的员工们说道。

6月29日上午10时左右，一名男子焦急的跑到凤凰农商行麻冲支询问工作人员：“麻烦帮我看一下我的这本定期存折可以提前支取吗，我父亲卧病在床，行动不便，我们急需支取用钱。”该支行行长立即与男子所在村党支部联系，了解到相关情况后，随即带着工作人员一同来到该男子所在村里，在村委的带领下来到该名客户的家中。该支行行长在与老人沟通后，主动告知其相关流程和注意事项，并立即返回支行网点按照相关政策规定为该客户办理相关业务，耐心的指引该客户完善相关资料，让客户取到了“救命钱”。

“我们是农民，文化水平不高，谢谢你们耐心地为我们解决了难题，谢谢你们!”取到钱后男子激动的说道。随后，该支行行长还向男子普及了金融知识，宣传防电信诈骗相关知识

凤凰农商行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，努力让百姓能享受到更便捷的金融和生产生活服务，用心感受需求，暖心服务客户。