慈利农商银行：为病重老人快速支取“救命钱”

“同志，快！帮我取一下这张定期存单，我父亲病重躺在医院，急需这笔钱救命。”5月26日，一位男士冒着大雨冲进城关支行营业大厅，急切的要求支取定期存单为父亲治病。

工作人员与其沟通的过程中，发现这是一张客户父亲的定期存单，未设置密码，且该客户遗失了个人身份证。一方面父亲等待救治迫在眉睫，一方面自己丢失了个人身份证不能办理支取，心急如焚的客户很是自责难受。了解到客户的特殊情况后，按照合规原则，城关支行立即开通“绿色通道”，支行行长与客户经理第一时间带着客户一同前往医院核实情况。到达医院后，客户一家人商量由其哥哥作为受托人办理业务，填写委托书，父亲签字授权，一行人快速完成委托手续再回到网点取现，前后时间不超过30分钟。客户深受感动，诚挚地表示感谢后又快速赶回了医院。

温情服务有温度，急事急办有速度。慈利农商银行城关支行始终坚持把客户放在首位，用“有速度”与“有温度”的暖心服务，千方百计为民排忧解难，做老百姓身边的“温暖银行”。