中方农商银行：兑换硬币解客难 真诚服务获点赞

“我这有很多硬币，咱们这里可以兑换吗？”近日，中方农商银行蒋家支行迎来了一位客户，一进门就小声翼翼试探地询问。经当班柜员了解，客户蒲女士是蒋家街上人，在怀化市区做经营小商超的生意，积攒了一些硬币，之前客户特意去了市区的几家银行，但都被婉拒了。

看着两大鞋盒硬币和两大袋小面额纸币，蒲女士面露难色。“您先别着急，这钱我们收，我们给您兑换。”当班柜员袁宏有热情地回复客户，并及时向会计进行汇报。考虑到硬币数量过多，且硬币、纸币都混在了一起，还夹杂着纸屑胶带，分拣难度较大，为减少客户的等待时间，会计迅速安排，临时抽调一名柜员帮忙清点硬币。拆硬币、挑污损、辨真伪、点准数、捆扎好，经过工作人员三个多小时的努力，原本杂乱的6000多枚硬币和4000多张纸币被捆成把，井然有序地摆放排列着，最终帮蒲女士成功兑换了4000余元现金。

拿着兑换好的现金，蒲女士对蒋家支行员工的服务连连称赞：“我去过市区几家大银行，他们要么让我等着拖着不给办，要么就直接以人手紧张拒绝我，只有你们这么爽快地为我快速办理了业务，真是太感谢你们了！”

优质服务源于细节，热情服务发自内心。硬币虽小，却见真情，服务虽简，却见暖心。一直以来，中方农商银行始终将客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，竭诚为客户解决实际困难，真正将“我为群众办实事”落到了实处。