三技巧解决人际关系烦恼——《被讨厌的勇气》读书感悟

人是社会性动物，我们生活在社会群体之中，不可避免地要处理人际关系，而如何处理好这一复杂课题常常令人苦恼。不自信、太在意别人的看法都是我们会遇到的困扰，我从《被讨厌的勇气》这本书里提炼出了针对这些困扰的几点解决办法。

化比较为合作，卸下心理包袱。在工作中我们被放在既定规则中评判，人人都根据打分获得薪酬和荣誉，自然而然会产生比较，而人际关系中的“自卑感”就自于与他人的比较，这种比较既包括在考核中明确的比较，也包括我们自己内心对自己与他人的评价。人都处于追求优越性这一希望进步的状态之中，对于无法达成理想的自己就会产生一种自卑感。但人生不是和他人的比赛，人与人之间有性别、年龄、知识、经验、外貌的差异，这种差异不关乎善恶或优劣，我们应该积极看待与别人的差异，认识到我们虽不同但平等。长沙农商行有很多经验丰富、业务能力过硬的老员工，他人比自己优秀时不应该用比较和竞争的心态去看待，要意识到“人人都是我的伙伴”，伙伴的成就也能为自己带来收益，这样才会真心祝福优于自己的人。不同但平等的理念也能让我们大胆开口寻求帮助，不会因为顾虑提出的问题过于低级而不敢开口询问。

练习课题分离，划出安全距离。一切人际关系矛盾都起因于对别人的课题妄加干涉或者自己的课题被别人妄加干涉，要改善它就要学会课题分离。我们遇事首先要思考一下“这是谁的课题”，做出某种选择所带来的结果最终要由谁来承担，那么这就是谁的课题。进行课题分离就是将自己和别人的课题冷静地划清界限，不去干涉别人的课题。比如优服工作如果做的不好，可能会产生客户投诉也可能在行内考核中被扣分，这一结果由自己承担，所以优服就是我的课题。但在优服工作完全到位的基础上，如果遇到不愿理智沟通、进行无理指责的客户，最终客户是否选择体谅并不是我们的课题，做好应做的事后不用过分苛责自己，理解了这一点能减少工作中很多负面情绪。

找到共同体感觉，提升视角高度。如果他人是伙伴，我们生活在伙伴中间，那就能够从中找到自己的“位置”，而且还可以认为自己在为伙伴们——也就是共同体——做着贡献，像这样把他人看作伙伴并能够从中感到“自己有位置”的状态，就叫共同体感觉。我们都属于多个共同体，属于家庭、属于单位、属于地域社会、属于国家等。在一个小共同体之外，还有更加广阔的世界，并且我们都是那个世界的一员。以单位为例，假设只看到单位这个共同体，工作就是一切，认为有了工作才有“我”，这之外的“我”根本不存在，那工作中遭遇的不顺就会被放大。但如果了解了世界之大，就会明白所经历的辛苦只不过是“杯中风暴”而已，只要跳出杯子，猛烈的风暴也会变成微风。工作中的同事、领导、客户，从“人的社会”这个共同体考虑，大家都是平等的“人”，如果对某件事的理解有偏差，我们可以坦诚说明自己的看法。一旦提高站位和视角，跳出既有框架，很多人际关系的担忧就会迎刃而解。

与人交往是一门学问，银行人在工作中少不了交际和营销，也会背负不小的压力，通过刻意练习，转变思维，才能让自己在人际交往中更游刃有余，实现工作生活的平衡。