加强企业文化建设之我见

企业文化的竞争已成为现代金融业主要竞争力之一。没有良好文化的企业, 生命力是有限的。回顾农商行多年来的发展历史，内控乏力、案件频出、技术落后、服务滞后、人员素质较低,发展步履艰难,这固然与改制前农信社长期以来经营模式落后有关，但认真分析历史, 无一不与缺乏必要的企业文化有关。因此加强企业文化建设是农商行建设现代金融企业的首要需求。

在近年的改革与发展中，农村商业银行历史包袱逐步得到消化、经营基础持续向好，公司治理结构逐步完善、经营机制逐步转化，为建设良好的企业文化奠定了基础。一是在长期的工作实践中，形成了农商行企业文化雏形。农商行从农信社至今经历了70多年的风雨征程，体制架构经历了多次重大变革，行业规范、经营模式、价值理念等等经历了多年的演变和沉淀。这些理念和规范经过一代一代潜移默化，口耳相传，其实质就是农村商业银行企业文化的雏形，可以说为农村商业银行企业文化建设的全面推进提供了基础模型。二是农村商业银行的迅速发展，为企业文化建设提供了物质基础。近年来农商行全面改造了现有网点落后设施,加快了电子化建设进程，管理水平和决策的科学化水平日趋完善，服务功能日益提升，奠定了企业文化建设的物质基础。三是内部监督制约机制逐步完善，为企业文化建设提供了有力支撑。近年来，为确保稳健经营，农村商业银行切实加强了内部监督制约机制建设，通过不断完善制度体系建设、强化制度执行、强化案件防控等实现了内控体系的日趋完善, 为农村商业银行企业文化的建设提供了有力的支撑。四是企业文化宣传载体不断丰富，为企业文化建设开辟了宣传和教育途径。充分利用信合简报、湖南农信杂志、湖南农信网等宣传平台；并举办了丰富多彩的演讲、体育活动等各项主题宣传活动, 树立了农村商业银行的良好形象, 为进一步加强企业文化建设开辟了丰富的宣传和教育途径。五是良好氛围正在形成，为企业文化建设带来了活力。农商行在不断的发展壮大过程中, 通过全面建设以人为本的内部管理环境，探索合理有序的人员进出机制，推进员工思想道德、专业技术的进步，形成了积极向上的良好氛围，为企业文化建设开展提供了活力。

一、坚持以人为本，树立企业核心价值观。人，是企业管理的出发点和归宿，一切的经营活动归根到底都是人的活动。因此企业文化建设的主体是人。要加强农商行的企业文化建设首要就是要坚持“以人为本”树立企业核心价值观。要建设提倡“为了人、关心人、理解人、重视人、 依靠人、 尊重人、 培养人的企业文化。具体来说就是要在尊重人的价值，爱护人的成长，关心人的生活，满足员工的物质和精神需求，规范员工行为的基础上，培养员工积极向上的精神风貌，树立以敬业为核心的价值理念，建立团结、勤奋、忠诚、严谨、创新的企业精神导向”努力营造尊重知识、尊重人才的氛围，培育造就优秀人才、实施以人为中心的企业管理模式；完善各项民主管理制度,努力创造和谐的工作环境，最大限度地激发和调动员工的积极性、主动性、创造性，增强凝聚力，发挥共同意志和目标追求的精神力量作用，为员工的职业发展创造平台, 让员工在农村商业银行发展的舞台上充分施展才干, 展现自我价值, 与农商行共同成长。

二、坚持继承创新，建立适宜发展的传承文化。要建立良好的制度文化。加强制度建设，完善内控机制，强化制度对员工行为的规范和约束，建立健全员工工作岗位职责和操作规范、建立有效的监督检查机制和科学评价体系，形成事事有标准、处处有约束, 确保农村商业银行持续、稳定、健康发展。二是建立有序的行为文化。在传承农商行传统美德的基础上、秉承服务三农的共同理想和信念，加快构建符合现代金融企业文化建设需求、适应市场经济发展的行为文化。并通过在员工行为、公司治理、团队协作等多方面的倡导和推行,使员工能按农商行期望的标准自行转换言行和举止、工作习惯, 将企业文化真正外化为市场竞争力。三是打造积极的创新文化。文化的生命力在于创新。一种文化要能不断持续健康的发展，就必须具有适应环境、自我繁衍、自我更新的内生动力，必须不断吸取外部优秀文化用以弥补自身不足。因此要打造积极的创新文化，在不断完善农商行管理体制的基础上，将经营发展与文化发展结合起来，持续进行金融产品、营销模式、服务方式以及经营理念等方面的创新，赋予产品、营销、服务以企业文化的内涵，为农村商业银行的持续发展提供动力支撑。四是打造优质的形象文化。通过视觉形象系统建设，对企业形象、产品形象、团队形象、员工形象、 环境形象等一系列外在的形象进行塑造，打造个性鲜明、 信誉良好的形象文化。五是建设贴心的服务文化。建设“以客户为核心、坚持合作共赢”的贴心服务文化，通过优质的人性化服务, 吸引、 争取广大优质客户资源, 形成维系农商行发展增效的强大客户群体,；要制定统一的客户服务标准, 采用先进的电子化服务手段,为客户提供丰富的金融产品和个性化的金融服务, 最大限度地满足客户的各种服务需求；要增强对社会的责任感和对经济的贡献度, 在社会公众心目中树立良好的口碑和声誉。

  三、坚持务求实效的原则，保障企业文化建设持续健康稳定发展。长期以来农商行扎根农村，面向三农，根在农村、客户在农村、前途也在农村。因此建设农村商业银行企业文化，要立足农村商业银行的实际，将企业文化建设与农商行“服务三农、面向社区”的市场定位结合起来；将企业文化建设与经营发展、党风廉政建设和社会主义精神文明建设结合起来, 将企业文化建设与促进地方经济发展、加快农村经济建设结合起来,将农商行自身发展融入到地方经济发展大势中去，保障企业文化建设持续健康稳定发展，经得起实践的检验。