抓实经营管理，推进业务发展

2023年，是我在安乡农商银行安康支行工作的第5个年头，4年多的农村工作经历让我深刻体会到农村金融的美好。截至2022年12月末，安康支行存款余额29304.17万，较年初增长3245.78万；贷款余额8607.76万，较年初增长1649.66万。结合实际，我谈一谈个人在工作中的几点心得体会：

一、用好三大媒介，积极推进营销

一是灵活运用系统找信息。通过ODS、信贷管理系统等，查询系统反映的存款余额、结息记录、便民卡、乡村振兴卡合同及“常德快贷”合同等信息，建立流失客户、潜在客户及优质客户台账，根据客户差异，采取不同的营销策略。二是巧用微信及朋友圈营销。通过微信好友和朋友圈，开展营销推广活动，实现“一传十十传百”的传播“曝光”效果，当客户真正有金融需求时，第一反应就会想到农商银行。三是善用人缘扩大影响力。设身处地为客户着想，积极为客户解决实际问题，提升客户对农商行的信赖度，与客户建立长期稳固的业务合作关系。通过建立的现有客户资源，组建“亲友团”，使其成为农商行的产品“宣传员”，通过他们的口口相传，以客户发展客户，实现“裂变式”营销。

二、“厅堂+外拓”并进，拓展业务广度

一方面，抓牢厅堂营销。厅堂营销是业务营销的主阵地，也是最易营销成功的场所，因为走进厅堂就意味着客户已主观认可我行。柜员在业务办理间隙或完毕后，依据相关系统提示和经验判断，抓住客户潜在需求，开展“一句话”营销推广，简单告知客户我行适合其需求的产品。对于有需求的客户，如手机银行、福祥e支付等操作简单的产品，可即刻办理；对有意愿办理但操作复杂的产品，如“常德快贷”、农户小额信用贷等业务的客户，及时通知大堂经理，由大堂经理引导给信贷客户经理；对于暂无办理意愿的客户，则在业务办理完毕后随业务凭证一起派发产品宣传资料。另一方面，抓实外拓营销。深入走访、回访，与当地农户、个体工商户打成一片，积极向沿街商户、社区居民宣传假币识别、账户安全等金融知识，推介福祥e支付、手机银行、“常德快贷”等产品。

三、密切联系村委，高效开展工作

村干部是最了解全村情况的人，也是最能掌握农户第一手动态的人，每个村新开的合作社和家庭农场，村干部都会及时向支行反馈，上户走访。另外，让每个村干部优先体验我行产品，在取得他们的理解和支持后，在村干部的带领下，农户更容易接受我们，也更愿意使用我们的产品。针对有信贷需求的农户，为他们发放便民卡、乡村振兴卡，在发卡的同时推进手机银行、收单商户等产品的营销。同时，在我们表外贷款清收过程中，我行通过线上梳理、线下调查，摸清表外贷款的详细情况，其中在线下收贷中，村干部也起到至关重要的作用，能及时反馈不良客户的经济状况，也能随时掌握不良客户动态，为支行在不良贷款清收过程中起到事半功倍的效果。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在新的一年里，安康支行将认真贯彻落实上级工作部署，抓细各项工作，摸索更多的好方法、好经验，助力支行业绩迈上新台阶。