成功守住“钱袋子”！——常宁农商银行西岭支行拦截一起电信网络诈骗案件

3月8日，常宁农商银行西岭支行携手民警成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了1.3万元的经济损失，守住了客户的“钱袋子”。

当日，客户徐女士急匆匆走进西岭支行营业厅，要求网点柜员为其办理1.3万元跨行转账业务，让她丈夫休假回家。柜员在与徐女士的沟通中得知，其丈夫是驻南苏丹维和部队一名士兵，最近准备休假回来见徐女士，但休假一个月离开战场需要其他人员替换，要交1.3万补偿费才能开具休假证明，休假过程中部队还会发放2.8万津贴补助。听到这里，网点柜员凭着反电诈意识立即警惕起来，以认真负责的态度向徐女士进一步了解详情。

原来，徐女士口中的“丈夫”是最近在网上认识的男性朋友，该网友告知徐女士因身份特殊需保密，因此双方既没见过面也没打过电话,平时只能通过QQ联系，收款账号是自称中国驻南苏丹世界维和部队的营长通过线上发送给徐女士。根据这些信息，网点柜员基本确定为电信诈骗案件，随即联系会计主管，一起向徐女士讲解此类电信诈骗常见套路手法，并劝说其核实情况放弃转账，但徐女士仍然坚信自己网上认识的老公，执意要转账。

见徐女士情绪激动，该行工作人员立即启动反诈预案，网点柜员安抚徐女士，要求联系其“丈夫”提供银行行号或者是开户信息办理跨行转账业务,会计主管联系派出所民警，在徐女士聊天过程中等待民警到来。经过民警核实相关情况，告知徐女士确实是遭遇到了网络电信诈骗后，徐女士才缓过神来，连连向西岭支行工作人员道谢:“真的太感谢你们了！你们负责的态度挽回了我的损失!”

一直以来，常宁农商银行始终坚持做好反电诈知识宣传，持续提升全员反电诈能力，打造以营业网点为涉诈风险防控第一防线的堡垒作用。下一步，该行将通过线上线下多渠道加大反电诈知识宣传力度，及时解读新套路、新骗局，提高客户、员工风险意识，加强账户管控，为客户财产安全保驾护航。