永顺农商银行：守护您的“钱袋子”我们在行动

为进一步做好金融消费者权益保护及教育服务工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，永顺农商银行开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动。

普遍宣传。该行通过线上线下相结合的方式，积极进行金融知识宣传。线上宣传则利用公众号、电子显示屏、抖音视频号等渠道，围绕行业发展和消费者需求，聚集社会热点进行风险提示；通过解读消费者权益保护政策，不断提高金融消费者的自有保护意识和风险防范能力。线下依托网点阵地开展宣传。积极发挥该行基层网点多、遍布广的优势，通过拉横幅、贴海报、摆放折页、摆摊设点、上门宣讲的方式向消费者普及金融知识，加强对农村地区、边远地区的金融教育。

重点宣传。3月14日，灵溪支行与县人行在永顺县休闲文化广场联合开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动。活动现场，工作人员们耐心为前来咨询的群众答疑解惑，并为大家普及金融消费安全知识，重点针对消费者财产安全权、知情权、自助选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行宣讲，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

据统计，“3.15”活动期间该行共开展宣传活动10次，发放宣传资料3000余份，现场接受咨询280余次。通过开展系列金融知识宣传活动，将送金融知识“进社区、进校园、进集市、进农村”工作常态化，进一步增强了金融消费者获得感、满意度与风险防范能力。