服务落实处，点滴暖人心

初春的暖阳透过窗户洒满了整个车站北路支行大厅，大厅里大红灯笼高挂，福字春联辉映，年虽已过，但厅堂里的温暖和喜气仍未消散。

作为新时代农商人，我们一直坚持“美好银行，美好生活”，服务无小事，我们始终将服务落到实处，真抓实干，克难纾困。在银行营业厅，我们首要任务是做好厅堂与窗口的服务。

厅堂里，一位的哥风尘仆仆赶来办理用于发放出租车补贴的银行卡，大堂经理双手奉上的一杯热茶立马就褪去了他满身的疲惫，不厌其烦的指导填单让他很快就办好了业务。“哎呀，你们这态度可真好”、“这年头，服务行业不容易，我们出租车行业也是一样，服务要求高”。而后他甚至买了一包槟榔想送给保安师傅，吓得保安师傅“连连逃跑”。这是心心相惜，更是双向奔赴的暖意吧。

每天保安师傅和大堂经理搀扶着年长的客户迎来送往，指导转账、帮忙填单，熟稔各项业务。在平凡的岗位上他们默默付出，纵使面对无理取闹、咄咄逼人的客户，他们始终保持着那份微笑。他们经常和客户聊天甚欢，让我误以为是他们熟悉的朋友，问过之后才晓得他们之前并不认识。“能帮的就尽量帮吧！”保安刘师傅说过的一句话，无意间又闪现在我的脑海里。徐阿姨是一位退休老师，经常来我们这里办业务，我初到支行柜台上班时，偶尔会听到她问保安师傅有没有报纸看看，之后她每次来办业务刘师傅都会特意拿一些报纸给她，每次踏进来的一句“小刘、小陈”，都是长久时间积累下来的默契，也是绵绵长久的温情。

还有一件事情我也印象特别深刻，某个忙碌的周末后，大家心情愉悦的准备下班了，这时候一位神色匆匆的阿姨迎了进来，手上扎着针头，说着自己因没有实名制而导致医保报销没成功，当班柜员吕晨洋仔细听完阿姨的情况后，喊上我一起加个班帮忙解决。因阿姨手机号码的确非实名制，她也不清楚自己手机号码的具体情况，小吕帮忙连续打了好多个电话给阿姨的亲戚沟通问询，忙碌了近一个小时，问题才得以解决。“我还年轻没结婚，留下加班没关系”，这是小吕经常挂在嘴边的话。

     透过窗口，这样的温情每天都在传递着。新一年，新的征程，我们将蓄积起又一个春天的力量，将服务落到实处，将自己的身影融入到这“美好银行，美好生活”里。