做好“领头雁” 树立“新形象”——对做一名合格支行行长的一点体会

支行是农商银行服务群众的网点，是全客户经营、全产品营销、全渠道服务的主阵地。做一名合格的支行行长，就要具备优秀的道德品质、娴熟的业务技能、过硬的工作作风、宽广的心胸气度，才能团结带领支行员工踔厉奋发、攻坚克难、勇毅前行，不折不扣地全面完成总行分配的各项目标任务，让客户满意、员工满意、领导满意。

坚持学字当头，提高综合素质。常言道：事有所成，必是学有所成。支行行长是一个支行的主心骨，要推动支行发展，必须把学习作为立身之本，坚持从书本中学、在实践中学、向领导同事学，不断提高自己的政策理论水平和专业知识，努力把学习的成果转化为谋划工作的思路、抓促工作的方法、落实工作的能力，才能适应岗位需要。一要加强政策理论学习。坚持把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届历次全会精神和党的二十大以及省联社、市办、总行各类会议精神为各项工作的重中之重，通过多种形式，反复学、系统学、经常学，吃透精神，掌握要义，始终坚持用党的最新理论成果、省市县最新安排部署武装头脑，才能确保方向上不走偏、行动上不走样。二要加强业务知识学习。系统全面学习市场经济、金融管理、贷存款业务、整村授信操作流程等方面的业务知识，深入钻研，仔细体悟，认真实践，切实做到对银行各项业务知识、相关规定都熟记于心、灵活掌握，真正成为支行业务的“活字典”。三是加强基层实践学习。实践是一门大课堂。农商银行植根于三农，因农而生、因农而兴、因农而强。支行直接服务广大农民朋友，支行行长必须保持谦虚谨慎的学习作风，经常深入一线、深入农户，深入与广大农民朋友交流沟通，认真听取他们对做好支行各项工作的意见建议，认真消化吸收，积极吸纳借鉴，积极转变思路，把广大农民朋友急难愁盼作为工作的突破点、着力点，切实为广大农民朋友解难题、办实事。

坚持干字为先，积极担当作为。支行工作任务千头万绪，但前提是合规经营、核心是拓展业务、动力是团结协作。一要全力拓展发展业务。农商银行是金融企业，在建设责任银行、合规银行、智慧银行的同时，也要追求效益。坚持存款立行，贷款兴行，中间业务同步发展，只有业务好了，客户满意、农民受益、政府放心，农商银行才能有更高的效益，才能进一步的发展，才有能力承担更大的社会责任。立足三农、面向小微企业、面向县域经济是我们的市场定位，作为一名支行行长，要有工作思路，要率先出去拓展业务，为农商银行创造更多的财富。对于中小企业贷款客户，首要考察偿还意愿和偿还能力，通过“望、闻、问、切”的中医理论，了解客户的“三品、三表”，对客户精准识别，对于农户的支农资金需求，应坚持“穷可贷、富可贷、不守信用不可贷”的原则及时予以发放。要重视大堂服务，加强大堂经理的作用，要对每一个来办业务的人笑脸相迎主动打招呼，问需求，贴近服务，让客户受到尊重，感受到每次来办理业务都是一次开心的体验。二要切实做好风险防控。安全即是效益。加快业务发展和风险防范是我们经营中的两条主线，既要加快业务发展，又要保证资产安全，不能只顾业务发展，而忽视风险防范。要牢固树立风险防范意识，要将风险意识贯穿于每项业务中，特别是要加强贷款的风险防范与化解，将贷款的三查制度落到实处，“会放贷款的是徒弟，会收贷款的才是师傅”，“清收贷款的过程是考验信贷人员全面综合素质的过程”，我认为这是培训老师讲的经典语言。发放贷款就要想到如何收回贷款，发生在我们身边的清收贷款案例实在是太多了，农商银行的发展史可说是一部伴随不良贷款清收的历史，我们要记住血泪般的教训，管好每一笔贷款。三要持续加强团队建设。支行行长作为支行的“领头雁”，首先必须在思想深处牢固树立高度的责任意识，只有对农商银行有深深的责任感，才会时刻将单位的事情当成自己的事情，大到业务经营，小到用水用电，不会因为岗位的分工不同而产生空档。除了自身有很强的责任感之外，还要注意培养员工的团队协作精神，一根筷子易折断，一捆筷子折不断，要有“一荣俱荣、一损俱损”的集体观念。要尊重员工关心员工，要从心中散发爱心，激发员工的工作热情，正确引导员工，鼓励他们参加各种活动，推动他们成长，合理为他们规划职业生涯，让他们开心工作，快乐生活，有幸福感，积极向上，保持阳光心态，始终充满正能量，才能自觉地为客户提供最优质的服务。

坚持严字律己，树立良好形象。古人云：其身不正虽令不从其身正不令而行。支行行长作为支行主要负责人，一言一行影响着广大职工、基层群众，必须严格遵守银行各项规章制度，时刻自我警醒，严格要求自己，老老实实做人、诚诚恳恳待人、踏踏实实干事。一要树立敬畏之心。所谓莫伸手，伸手必被捉，支行行长必须对法纪树立一种敬畏之心。严格遵守和落实制度，切实按照规章制度规范工作流程，管理好员工队伍，使制度成为不能触碰的“红线”和带电的“高压线”。要自觉警醒自己，控贪欲，不侥幸，时时把自己置身于监督之中，严格履行网点负责人的各项职责，切实做到有令则行、有禁即止。坚决杜绝以人情代替制度、以信任代替监督，真正让“合规在我手中，制度在我心中”的理念，成为全体员工的从业共识、职业修养。二要加强作风建设。始终牢固“客户的需求就是我的工作”的理念，认真践行群众路线，把客户当作亲人，坚持做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，只要有空，就与客户沟通交流，设身处地为客户着想，深入了解客户需求，一心一意为客户着想，真心实意为客户解难题，用诚心打动顾客。三要严格要求自己。始终把廉洁奉公作为做人干事的第一要求，作为履职的第一关，树立正确的“家庭观”“事业观”“金钱观”，自觉用党规党章党纪规范自己的一言一行，把铁的纪律转化为约束日常行为习惯的自觉遵循，时刻对照警醒，高悬规矩戒尺，以纪律和规矩意识砥砺自身，真正做到心中有畏、心有底线。始终绷紧纪律规矩这根弦，时刻严格要求自己，谨小慎微、防微杜渐，将自身置于同事和客户的监督之中，自觉抵制各种不良风气影响，注意净化社交圈、生活圈、朋友圈，自重、自省、自警、自励，不断树立良好的形象。