保靖农商银行：特色网点打通苗乡金融服务“最后一公里”

为进一步提升广大客户的金融服务体验，让温暖、优质的金融服务走进苗寨百姓的心中，近日，保靖农商银行积极探索网点特色化、多元化发展，将夯沙支行打造成为了保靖县首个统一着民族服装上岗，实行汉、苗“双语”服务的特色网点，让网点优质服务更增添了一抹民族特色和亲切感。

“一村横卧、三溪汇聚、群山环抱。”夯沙支行坐落于保靖县吕洞山镇夯沙村，吕洞山得天独厚的地理位置孕育了神秘的苗族文化，“一两黄金一两茶”的保靖“黄金茶”也盛产于此。吕洞山镇的苗寨原生古朴，依山傍水，木屋瓦房，古木参天，溪河绕寨，古茶飘香，风光旖旎，民族文化氛围浓厚，民风淳朴。该行夯沙支行除常设苗语服务窗口外，网点近三分之二的工作人员均能流利地用汉苗双语微笑接待不同需求的当地老百姓，为茶农提供信贷业务资讯、为高龄老人提供上门挂失适老化金融服务、为苗家阿公阿婆提供社保卡自助设备取款服务、用乡音苗语与广大客户拉家常、话农桑，将民族文化融入网点建设，积极提升服务质量和服务体验感，让民族文化浸润网点管理建设，大力促进支行各项业务发展，实现了特色金融服务从“近距离”到“零距离”的转变, 切实打通了苗乡金融服务的“最后一公里”。

用心打造特色网点让“别样”的服务令更多的客户满意而归。下阶段，保靖农商银行将继续立足自身实际，深挖网点特色，提炼团队文化，创新工作理念，不断深入地域文化、民族特色、县域“两茶一果”特色产业与金融服务的探索脚步，切实将民族文化、科技赋能、现代金融牢牢结合，持续提升网点服务质效和客户服务体验，切实擦亮“百姓银行”的金字招牌。