宁远农商银行：礼仕湾支行成功拦截一起电信诈骗案

 自反电诈专项工作以来，宁远农商银行认真贯彻落实相关工作部署，通过开展宣传、主动甄别、加强预警等多种方式切实打击和杜绝电信网络诈骗等违法犯罪行为。近日，宁远农商银行礼仕湾支行成功堵截一起网络诈骗，有力保障了客户资金安全，挽回损失12.9万元，用专业优质的服务守住了客户的“钱袋子”。

11月26日上午10:40，客户陈女士以购车为由，持身份证到礼仕湾支行申请提前支取一张金额为17.9万元的定期存单，并要求将所有款项直接转入其农业银行卡。因提供的农业银行卡显示异常，导致无法转账，客户当即要求全部提取现金。当班柜员柏海飞表示根据相关要求，对于一次性提取5万元以上现金需提前向支取网点进行预约，客户一听立即表示不满，声称要投诉。面对客户的不满情绪，柏海飞冷静处理，通过耐心解释，客户最终对我行规定表示理解，答应先提取5万元现金，并预约明日支取剩余存款。

当日下午2:00，该客户急急忙忙赶到礼仕湾支行开立手机银行。柏海飞笑着询问到：“请问开立手机银行的原因是什么呢”。这名客户言语间不愿透露过多详情，且一直用普通话与手机中的另一方保持联系。柏海飞闻言，心感不妙，试着与该客户进一步沟通了解资金去向。这时，客户脸色突然变得很慌张，支支吾吾说是她弟弟让她开手机银行的，不方便告知具体原因。据此，柏海飞判断这名女士应是遇到了电信诈骗，立即将这一情况汇报给了主办会计陈俊宇。在得知该情况后，陈俊宇同志立即到大厅向客户讲解电信诈骗的知识和案例，耐心劝导客户不要上当受骗，并提出协助客户报警。

尽管两人百般劝说，但该客户仍然不相信本人上当受骗，反而直接转身离开。为了防止客户的存款遭受损失，主办会计立即将情况上报支行行长，支行长第一时间通过村干部联系到陈女士儿子，告知其遭遇电信诈骗的情况并提醒千万不要给陌生账户转账汇款。经过家人的一番劝阻，陈女士幡然醒悟，当晚致谢礼仕湾支行全体员工，并向当地派出所报案，具体细节反诈中心后续将做进一步调查。凭借敏锐的警觉、用心的服务和高度的责任感在防范，礼仕湾支行成功堵截这期电信诈骗。

近年来，针对电信诈骗高发态势，宁远农商银行高度重视反诈工作，充分利用点多面广的优势，通过线上线下多渠道常态化开展防范电信网络诈骗工作，为做好“全民防诈”工作贡献农商力量。下阶段，宁远农商银行将继续履行社会责任，持续做好防范电信网络诈骗宣传，不断提升群众的防诈意识和防范能力，为客户资金安全保驾护航。