"学思践悟”话合规

通过近期的柜员业务操作风险防范与管理的培训学习，我深刻认识到依法合规操作的重要性和紧迫性。大量事实也证明商业银行发生的风险案件中多数集中于柜面操作业务。如果柜面操作业务风险控制不利，将会给商业银行及客户造成巨大的财产损失。作为一名银行人，必须做好银行风险防控的第一道防线，作为委派会计，我有如下三点见解。

一、提高风险防范意识，培育风险理念。主动加强对法律法规、规章制度的学习，利用周会、晨会等形式对违规操作引发风险的案例进行剖析，明白不合规的危害和后果，引导柜面工作人员纠正业务操作中的不良习惯，增强工作责任心、内控制度的执行力及风险防范意识，消除麻痹大意思想，堵塞漏洞，从源头上遏制案件风险的发生。

二、以规章制度为导向，坚持底线思维。柜面操作人员在为客户办理业务时，应将各项规章制度、流程烂熟于心，谨防主观臆断，盲目操作，杜绝出现由于业务操作不熟练，逆程序办理业务等失误操作出现的柜面操作风险。

  三、深化柜面服务理念，提倡精品服务。 要想客户之所想，急客户之所急，持之以恒地做好每一个细节，在确保大众化服务的同时，以客户体验为切入点，定制个性化服务，不断深化“精品服务”和“一对一服务”理念，以更加完善的服务水平、更加便捷的服务效能让客户收获更好的体检感。

  合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。要在管好自己的同时监督他人，坚持流程，遵循制度，夯实合规经营、合规操作、规范管理，优质服务理念，虚心学习各项业务知识，用心锻炼技能，把好金融风险规避的每一道防线。