醴陵农商银行：践行普惠金融，诠释农商银行使命担当

普惠金融强调为广大社会群体提供及时方便、有尊严、高质量的金融服务，与坚持“以人民为中心”的发展理念高度一致，与共同富裕目标方向相同。作为地方法人金融机构，践行普惠金融是一份责任担当和初心使命，也是高质量可持续发展的战略选择，更是支持地方实体经济的必由之路。

醴陵农商银行始终坚持“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，发挥“农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者”作用，用积极的普惠金融实践履行责任、诠释担当。

优化服务机制，履行责任担当

作为醴陵市资金实力最强、存贷规模最大、网点布局最广的金融机构，醴陵农商银行坚持与地方经济社会发展深度融合、同频共振、并肩同行，为贯彻落实稳住经济大盘政策、助力乡村振兴，制定《党建引领普惠金融服务乡村振兴战略五年行动规划（2021-2025）》《醴陵农商银行2022年信贷营销工作意见》《醴陵农村商业银行金融服务乡村振兴工作措施二十一条》。一是支持六大领域。将金融服务着力点和落脚点落在“产业升级、服务实体、乡村建设、文化繁荣、乡村治理、收入提档”等六大服务领域。二是构建多层次服务格局。紧密联系乡村基层，进一步畅通与各级政府的沟通渠道，推动建立联席会议机制，充分发挥“金融三员”效能，承担信用建设、金融支持、产业培育、扶贫帮困、知识普及等职责；深入实施基层党建与我行“网格化”建设相融合，每个网格配置专人落实服务，构建“金融入网格，服务面对面”的服务格局。三是打造“小微”特色支行。设立公司业务部，作为全行支持优势产业的牵头部门，将临近工业园产业优势明显的孙家湾、船湾、东富、嘉树等四个支行，打造为小微企业营销“特色支行”，建立每周两天走访机制，规范小微金融服务流程，打造小微金融服务示范点。四是创新拳头产品。针对辖内经济重点领域、“三农”经济、小微和民营企业及城乡居民合理消费需求领域，围绕产业、人才、文化、生态、组织等“五大振兴”，创新推出5大系列、40余款特色信贷产品。

搭建服务渠道，延伸服务触角

醴陵农商银行在实现物理网点全覆盖的基础上，积极推进数字化转型，延伸金融服务触角，提高金融服务的可获得性。一是全面推进信贷营销数字化转型。醴陵农商银行坚持以客户为中心，以科技为引擎，加快数字化转型，实现客户精准画像。依托线上+线下多维度数据、多场景生态、多元化渠道创新特色产品，推出“普惠金融信贷移动营销系统”“瓷城快贷”“惠农快贷”“税易贷”等多个场景化线上产品，一站式、高效率、全天候满足小微客户融资需求。截至2022年9月末，有余额线上贷款客户12345户金额12.68亿元。二是优化渠道结构。布放自助存取款设备100台、智慧柜员机8台、查询机7台，建设福祥站80家，电话银行、手机银行、网上银行客户达35.1万户，电子交易替代率提高至93.48%。三是提供老年服务。针对年龄较大、行动不便等特殊老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务、远程视频等安全便利的方式办理相关业务，为老年人客户解决金融需求问题。四是开展线上金融宣传。创新宣传方式，通过微信、抖音进行普惠金融知识宣讲，用通俗易懂的语言向百姓讲解“反电诈、反洗钱、防范非法集资、存款保险、征信、真假币识别”等金融知识，不断提高老百姓金融知识素养和风险防控意识。

醴陵农商银行始终坚信，金融发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享，始终把与老百姓生活息息相关、通过金融赋能实现老百姓对美好生活追求向往的领域，作为自身的战略主航道，不忘服务三农、小微、科创和社区居民的初心。未来，醴陵农商银行将继续认准“人民”二字，认认真真、实实在在践行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命担当，为实体经济发展和醴陵“千亿时代”“乡村振兴示范县”建设贡献力量。