永顺农商银行：松柏支行“四到位”助推福祥e支付拓展成效显著

今年来，永顺农商银行松柏支行以福祥e支付拓展作为揽客户、沉淀低成本存款的重要抓手，坚持“盘活存量”与“走出去”营销相结合，助推福祥e支付拓展成效显著。截至2022年7月末，该支行福祥e支付有效客户数较年初净增144户，完成年度目标任务的288%，排名全行第一，交易笔数达82161笔、交易金额达1942.63万元；各项存款、日均存款分别较年初净增3108万元、3484万元，分别完成年度目标任务的113%、139%，其中低息存款净增996万元，低成本存款占比较年初下降3.13个百分点。

一是培训到位。该支行召开专题培训会议，加强对员工的商户营销技巧培训，通过现场培训、演练等方式，重点对福祥e支付产品特点、办理流程、营销话术进行讲解，营造了“人人都熟知、人人能营销”的良好氛围。同时，建立支行商户营销交流群，对营销过程中出现的问题及时沟通，确保营销过程顺畅进行，从而提高营销成功率。

二是宣传到位。该支行通过“湘西为民”微信群、微信朋友圈推送、发放宣传折页并面对面讲解等多种形式对福祥e支付具有“支付便捷、资金安全、费率优惠、清晰对账、语音播报”等优势进行广覆盖有效宣传，扩大品牌效应，营造浓厚宣传氛围。同时，还组织营销小分队走进集市、沿街商户等开展“扫街式”宣传，不断挖掘潜在客户。

三是服务到位。该支行建立了福祥e支付商户服务微信群，对商户使用过程中的困惑和疑问及时予以解答，必要时安排人员上门服务，着力加强“售后”服务，进一步提升商户体验感和满意度，让客户主动义务为该行福祥e支付业务“代言”，不断巩固稳定和扩大用户群体，提高收款码的使用率。同时，还对存量睡眠、不活跃的商户，逐户上门“唤醒”，提高活跃度。

四是考核到位。该支行制定了营销考核方案，将福祥e支付营销任务根据不同岗位分配到人，并合理运用绩效考核“指挥棒”，做到人人有任务、人人有目标，实现多劳多得。同时，实行“挂图作战”，对员工任务完成情况按月进行通报，按季评选“营销之星”，通过正负激励政策相配合，形成你追我赶的营销氛围。

▲该支行工作人员上门开展“售后”服务