永顺农商银行：首车支行“三举措”提前超额完成信用卡营销任务

今年来，永顺农商银行首车支行把信用卡营销作为拓展中间业务、抢抓客户市场的重要手段，坚持早部署、先行动、勤落实，三举措狠抓信用卡业务拓展，取得了较好成效，提前5个月超额完成年度目标任务。截至7月末，该支行信用卡有效发卡量较年初净增93张，完成年度目标任务的127.4%，排名全行第一。

强化营销技能。该支行根据总行安排部署，第一时间组织召开辖内一、二级支行全员会议，制定营销考核方案，明确任务到岗到人，精心组织信用卡精准营销相关技能演练活动，通过现场教学、情景演练等方式有效提升员工营销技能，并坚持周通报、月小结、季总结，及时分享营销成果及经验，对遇到的问题，共同商讨解决对策，使得全员熟悉和掌握信用卡产品特点、营销技巧等，能熟练规范操作相应系统，营造了“人人都熟知、人人能营销”的良好氛围。

瞄准目标客群。该支行抓住消费者消费习惯，广泛开展信用卡业务宣传，通过“湘西为民”微信群、微信朋友圈推广、发放宣传折页等线上线下渠道重点宣传“信用卡加油优惠”“话费充值满减”“美团绑卡优惠”等优惠活动，提升信用卡便利实惠的形象，充分调动客户办卡、用卡意愿。同时，充分整合资源，做细做精联动营销发展方式，将信用卡列入联动营销必推产品，重点抓好信贷客户、代发工资客户、商户等优质客户资源，提升客户持有产品的黏性。

做优“售后”服务。该支行着力加强“售后”服务，让客户充分了解信用卡的账单日、还款日及计息规则等相关信息，并建立信用卡客户专属服务微信群，及时推送信用卡优惠活动，及时对客户提出的问题，由专属客户经理予以答疑释惑，提醒客户防范风险，确保规范安全用卡。同时，安排专人通过电话、微信等方式指导客户激活、使用，适时营销手机银行、ETC等配套增值服务，实现联动营销，助推各项业务齐头并进。