汉寿农商银行:用心用情服务暖人心

点击数: 时间:2022-08-16 作者:王骏 来源:汉寿农商银行

“真是太感谢你们了,这么热的天还辛苦你们跑一趟,可算是帮了我一个大忙啊!”高大姐激动的说到。

周一,营业间的门刚刚打开,一位大姐便急匆匆的跑到汉寿农商银行蒋家嘴支行柜台,喘着粗气问“小兄弟,有时间吗?想麻烦你们一件事。”该支行工作人员连忙回应有时间,让她慢慢说。交谈一番的得知,原来高大姐是为了家里的老母亲而来。高大姐母亲前段时间去医院治疗时不小心把社保卡弄丢了,卡里还有几个月的退休工资和补贴没有取,老人家焦急不已,但因行动不便,不能前来办理手续,不得已高大姐才独自前来询问情况。

在了解详细情况后,该支行工作人员一边留下高大姐的联系方式与地址,一边向委派会计汇报请求特事特办。“高大姐,老人家本人不能来柜台办理挂失的话,是需要我们工作人员需上门核实情况的,而且必须经过她本人同意才能办理。”该支行委派会计耐心的解释道。为减少等待时间,体现农信情怀,当即,该支行工作人员便随高大姐回到家中,核实情况,签订授权委托书,并一一告知后续代理挂失手续。

一直以来该支行本着以“客户为中心”的服务态度,以人性化的服务方式,想客户之所想,急客户之所急,扎扎实实解决客户的每一个困难,用行动发扬“背包”精神。

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