吉首农商银行：编制印发《柜面业务操作风险防控应用手册》

       为进一步贯彻“柜面业务操作风险扼杀在‘摇篮’里”理念，吉首农商银行编制《柜面业务操作风险防控应用手册》，于近日印发。

       《柜面业务操作风险防控应用手册》编制工作由该行党委委员、分管业务副行长谷燕兵督办，运营管理部和培训管理部落实。《柜面业务操作风险防控应用手册》根据不同条线特点，汇总涵盖银行防范电信网络诈骗的要求与方法、有权机关查冻扣业务、已故存款人存款继承提取业务、特殊客户柜面业务、柜面特殊业务、个人信息管理业务、定期存款业务、单位银行结算账户业务、柜面操作中的反洗钱业务九大板块内容，涉及 88项业务管理环节。

       《柜面业务操作风险防控应用手册》以简明扼要的方式突出关键岗位、关键流程、关键环节的行为要求，明确哪些应该做、哪些可以做、哪些不能做，为全行员工提供精简明晰、实用性强的操作手册，实现合规管理“全员全流程”覆盖。

       后续，吉首农商银行将进一步提高员工的操作风险防范意识及操作技能，为进一步强化柜面合规操作，切实做好柜面业务风险防范，提升柜面防控风险能力，降低柜面业务投诉率，指导柜员掌握柜面风险应对技巧和合规操作途径。同时通过开展每日晨会轮训一个业务主题，组织合规知识竞赛等活动，确保将合规理念、制度要求传导至每一个业务环节、每一个员工。