隆回农商银行：开展大堂经理服务技能培训

近日，为更好打造大堂服务人员的服务能力以及营销意识，切实提高大堂经理服务能力与客户体验，  隆回农商银行聘请专业老师举办了为期一天的大堂经理服务技能培训。副行长王兵、培训老师、全行网点大堂经理共计80余人参加培训。

培训会上，副行长王兵对上半年大堂经理工作给予了充分肯定，并对下半年工作提出了具体要求。强调要以此次培训为契机，打造有温度的百姓银行。一是要切实提高员工归属感，二是要用心服务客户，三是要将服务细化。

此次培训内容丰富，业务知识面广，典型案例深入剖析。授课老师采用引导式教学方式为大堂经理们上了一个专业性强、针对性强、可操作性强的课程，使大家收益匪浅。培训期间大家踊跃参与，积极互动，气氛活跃，效果良好，纷纷表示将要所学到的业务知识运用到实际工作中去，要不断改善服务质量和沟通技巧，提升客户满意度。