湘潭农商银行：左手“连”着“月”，右手助“云裳”

“叮叮叮···”正忙着整理信贷客户资料的长塘支行副行长彭程艳拿起电话接听，“彭经理吗？你好嘞！我是‘云裳’衣服店的黄老板，就在刚刚‘七月’的周老板给我打了7600元货款过来，我马上过来还款，您看看需要办些什么手续？”

近期，“云裳”服装店的黄老板在长塘支行办理的10万元贷款即将到期。通过电话、视频、上门沟通等多方途径，管户经理彭程艳了解到该客户因疫情影响，大量存货积压，资金周转出现困难，并且尚有一笔应收货款待执行，却不知如何实现自身权益，加之心理压力大，对未来心灰意冷，表示很大可能无法按时还贷。

接收到这一情况，支行行长陈娟迅速作出反应，安排专人双管齐下，一方面对客户加强心理疏导，帮助其从彷徨失落的情绪中走出来；另一方面对黄老板现有可变现资产进行梳理，多角度想办法帮忙销售存货，同时指导其通过法律途径实现其自身权益。

就在昨日，彭程艳又了解到支行的另一位贷款户周老板，其经营的“七月”服装店定位跟黄老板家的“云裳”非常相似，而周老板近期正好需要进一批货。她立即带周老板前往“云裳”服装店现场看货，周老板当场表示，如果价格合适，“云裳”的货，她都可以拿走。

今天上午传来好消息，周老板已购买“云裳”第一批存货，货款7600元。黄老板看到收款信息便表示该货款将全部用于归还在长塘支行的贷款。“你们都是为我好，是真的在想办法帮我解决问题，谢谢你们！”目前，黄老板的贷款状态已转为正常。在长塘支行工作人员的鼓励下，他表示以后会积极面对生活，按照合同规定按期归还贷款，争取早日把贷款还清再约朋友出门旅游。

晓之以情、动之以理，解其困境、助其发展。今年以来，湘潭农商银行主动作为，多措并举化解风险，以维护客户的利益为出发点，根据借款人的实际情况，有效落实“一户一策”，竭尽全力帮其走出困境，力促不良贷款清收取得实效。下阶段，湘潭农商银行将重抓事前预防，狠抓事中风险，严控事后风险，把准清收不良贷款的脉搏，全力打好防范化解不良贷款风险攻坚战。