靖州农商银行：开展“移动金融”上门服务

“大爷，请您正视摄像头，眨眨眼，向左摇头……”靖州农商银行坳上支行工作人员指导老年客户按照“移动背夹”的语音提示完成身份验证，通过现场专人复核授权，不到三分钟就为老年客户开卡成功。“我正愁去不了银行办理高龄补贴卡呢，没想到你们银行还可以上门来为我们开卡，解了我们大难题，太谢谢你们了！”领到刚开好卡的刘大爷激动地说。

便携式移动柜台系统同步升级，为开展上门服务提供了有力的支撑和保障。靖州农商银行立足群众需求，打通金融服务“最后一公里”。在老龄人口较多的坳上镇响水村，身患疾病及高龄的客户达300余户，在了解到行动不便老年人高龄补贴办理这一大难点，为了不影响高龄补贴的领取，靖州农商银行坳上支行工作人员利用移动背夹优势，来到坳上镇响水村村委，主动上门为病患残疾、行动不便等原因无法到窗口办理业务的特殊个人客户提供更加便捷、高效安全的开卡服务，同时，工作人员还在现场进行反电诈、反洗钱、各种形式诈骗案例等金融知识的普及和宣传，便捷的服务、贴心的宣传，获得了在场老百姓的一致好评。

金融背夹的推广使用，是靖州农商银行加快推进普惠金融数字化转型的又一重大举措。该行工作人员手持移动设备走村串巷，深入田间地头、社区园区，以及企业生产一线，为客户实时办理线上开卡、开通手机银行、账户挂失等多重组合业务，将移动柜台搬到客户所需之处，让客户足不出户即可享受到全流程、最优质的贴心服务。

下一步，该行将加大移动金融背夹的推广力度，充分发挥移动金融在推动普惠金融发展过程中的积极作用，将便利的金融服务送到广大客户身边，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。