冷水江农商银行：客户之事无小事，热心相待暖人心

在冷水江农商银行禾青支行有这样一群敬业的小青年，她们是基层柜面人员，坚守在工作一线，却用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户。她们践行“我为群众办实事”的工作要求，不断推进服务专业化、精细化、高效化。身为农商银行的一员，这份深情始终不能缺失，它是初心，是动力，亦是坚守。

那是临近中午下班，一位年过五旬的中年大妈，提着重重的一个布袋子，走进禾青支行大厅。委派会计主动迎上前，询问客户是否需要帮忙。客户打开袋子，里面都是一元、五角等面额的硬币。“我已经到了好几个银行了，太多这样的小币，他们都太忙了没法给我换，我就来你们这碰碰运气”。

委派会计得知客户的难处后，连忙安排大妈到休息区，细心地帮大妈整理。弹性排班的柜面人员闻声赶过去，一起帮着清点硬币。不知不觉半个小时就过去了，在与客户交谈中得知其在乡下开一间小卖铺，这些硬币已经堆了很久了，急于进货的大妈由于资金紧张，因此才到银行来兑换。“阿姨，现在都是数字化时代了，大家都用手机支付，我们银行有收钱的商户码，钱可以直接到您银行卡上，还省去了您来银行办业务的时间和车费呢！”为了不让客户来回跑，委派会计和大妈约定当天下午下班后上门为其办理福祥e支付。

这就是真诚的力量，春风化雨，润物无声，让人心生暖意。禾青支行将不忘初心，从服务好每一位客户做起，做客户的贴心人。