城郊支行网点柜员工作思考

 加强揽储意识，扩大低息存款占比。兴启支行作为城郊网点，相比于城区网点同业竞争压力较小，恢复开业以来，存款一直在稳步提升，但这并不意味着我们可以“躺平”。面对现如今经济增长速度整体放缓，加上其他银行客户目标群体逐渐由城市转向农村，坐等优质客户上门的这个想法已成为过去式。作为柜员，在办理业务的间隙，唠一句家常，聊一句里短，不仅能拉近我们行与客户之间距离，还能让我们成为客户的朋友，用真情打动客户，让他们放心、安心存款在我们株洲农商银行。通过建立大额存款客户台账，找准优质客户，依靠节日时点的祝福、平日天气骤变的一句嘘寒问暖、生日前的贴心小礼物也同样能让客户感受到我们是有温度的百姓银行。

另外，低息存款的占比直接影响到全行的效益水平，所以在积极营销存款的前提下还要做到精准营销。柜台与客户交流沟通时，细心的询问客户资金时限需求，为客户资金的灵活性考虑，推荐我行一年期及以下定期存款和七天通知存款，控制我行的付息成本、优化存款结构的同时也避免出现客户提前支取导致损失利息的情况发生。

提高营销能力，推广电子银行产品。电子银行业务与互联网金融契合度较高，是银行业争先发展的业务领域。对于来办业务的客户，做好客户尽职调查与风险可控的前提下，积极营销手机银行，在提升普惠金融数字化服务能力的同时，抢占互联网金融高地。针对潜在的信用卡客户群体，知悉他们消费喜好，抓住我行信用卡活动中最能打动客户的那一个，以此为切入点着重营销信用卡产品。

在业务淡季及休息时间，组织营销经理与柜台人员进行走千家、访万户活动。挖掘潜在优质客户，深入到网点网格区内每一位商户、客户家中，推广宣传反电诈、反假币知识，积极履行社会责任。面对面了解客户资金情况，有资金需求且征信合格的客户大力推广我行重点产品“株洲快贷”，宣传快贷随借随还、按日计息及循环用信的实用性，做好株洲快贷的重点营销。对于有经营场所的个体商户，以我行福祥E支付及嘉联收款码的优惠政策为吸引点，力争实现网点周边商户全覆盖的目标。

 积极发展社保卡业务，普之民众。通过对接社区、村组干部、周边工业园区及学校卫生院，对居民社保卡进行线上及线下的宣传。目前我行辖区内居民大部分持有的是他行开立的社保卡，且因持卡用户年龄段普遍偏高，对自助取款设备的使用较为不便，在网点非营业时间段面临着交社保难、查社保难、取社保难的问题，故我行可以积极推进社保卡归行工作，在帮助持他行社保卡客户操作自助取款设备的同时，做好营销及解释工作，阐述办理我行社保卡的便捷性，更好的服务于周边大众，以此来扩大我行社保卡在网格区内所占份额。