星沙农商银行：靶向施策，让社保卡业务适老化、便民化

“10分钟就能拿到社保卡，农商行为方便老人办理社保卡业务推出的便民服务，真的是太贴心了！”刚拿到社保卡的老嗲嗲开心地说到。

今年以来，为方便辖区特殊人群办理社保卡业务，星沙农商银行因地制宜、靶向施策，陆续推出“送卡到家”、“四专服务”等便民举措，开启了社保卡金融服务绿色通道。

专车接送、专人引导、专人填单、专柜办理，该行路口支行针对农村部分老人社保卡换卡业务，创新推出“四专”服务，进一步凸显了百姓银行的温度。同时，该支行会计还特意用方言向老人逐一介绍社保卡一卡多用的功能，告诉他们如何真正用好这张惠民、利民、便民的卡片。5月13日至5月16日，该支行累计专车接待6批次，为78位老人提供了社保卡专属服务，让社保卡成为了老人的“贴心卡”。

为解决特殊人群的社保待遇发放问题，该行暮云支行联合县人社局深入长沙县精神病医院为患者上门办理社保卡。在办理现场，由于办卡对象的特殊性，该行经办人员需与病人家属、县人社局工作人员、医院管床医生多次进行政策解读、身份核实、信息采集及刷脸验证，才能成功办理一张社保卡，办卡时间是往常的两倍。活动当日，该行现场为28名特殊人群办理了社保卡，今年以来累计在该院办理发放社保卡165张。

作为一项重要的民生工程，星沙农商银行推行社保卡业务已达8年，社保卡业务日益精细化、人性化，成为了长沙县推动社保卡社保待遇切换工作的中坚力量。截至目前，该行累计发卡60万张，社保待遇切换社保卡发放人数和金额均居全县首位，充分体现了本土银行的责任与担当。