为强化服务意识、提高服务质量,加快推进大堂经理队伍素质建设,5月17日-18日,安仁农商银行邀请思达公司讲师,举办了为期两天的大堂经理服务与营销能力提升培训,辖内各网点大堂经理共计16人参加培训。
培训讲师采取集中授课、现场互动、案例分析、外拓营销的方式,将服务礼仪、服务意识、服务流程以及营销方法等内容深入浅出、务实详尽地传授给每位学员。
整个培训过程,所有成员被分成两个小组,讲师将授课内容结合问题进行现场提问,并穿插小游戏,活跃了现场气氛,寓教于乐。课程结束后,全体参训人员分成3组开展外拓营销,沿街走访商户,活动累计收集商户信息45户,现场营销信用卡、E支付各5户,累计发放防范电信诈骗、远离洗钱犯罪、远离非法集资等宣传折页共320份。
通过本次培训,大堂经理对自己的岗位定位、岗位职责有了更明确的认识,有效提升了大堂经理服务水平和营销能力,将安仁农商银行的优质文明服务推向一个新台阶,使安仁农商银行企业形象深入人心。