让“阳光”照亮发展之路 ——长沙农商银行营业部深入打造“阳光工程”侧记

点击数: 时间:2022-05-13 作者:刘雨林 来源:长沙农商银行


阳光是最好的“防腐剂”与“消毒液”。长沙农商银行营业部以“阳光工程”为契机,坚持“公”“简”“实”“廉”四字箴言为核心要义,将其作为顺应民意、凝聚人心、促进发展的重要举措,切实增强队伍凝聚力,提升员工幸福感,以“阳光化”促“规范化”,形成“阳光效应”,让“阳光”照亮营业部业务稳健发展之路。打造阳光文化氛围 自下而上层层保证

员工是企业发展的主体和核心。营业部在员工成长的道路上力求充当“引路人”“贴心人”“助力人”角色,让员工在精神上有追求、生活上有保障、事业上有平台,切实增强员工归属感和认同感,为高质量发展凝聚动力。

一是让员工看得到职业发展的阳光。为加强员工培养、选拔、任用,使全流程合规化、透明化。第一,领导班子与员工深入沟通交流,及时了解员工职业规划、家庭状况和想法,密切关注员工八小时内外的思想动态,今年一季度领导班子与80%以上的员工一对一交流,并将每季与员工交流谈心作为常态化举措,深入听取基层声音;第二,根据岗位需要组织二级支行行长、客户经理、柜面经理公开竞聘;第三,强化岗位轮动,制定二级支行行长、客户经理、柜面经理考核管理办法,对排名靠后的人员进行淘汰,增强岗位危机感,盘活现有人力资源。目前,已有10位员工陆续从柜员等岗位调整到客户经理岗,选拔出6名优秀基层管理人员,充分挖掘人员潜力,将合适的人放到合适的岗位上来,做到有为者有位。

二是让员工感受到人文关怀的阳光。一直以来,营业部通过系列人性化举措呵护与关爱员工,让员工充满归属感和幸福感,真正做到“以行为家”。重视员工精神生活。开展“38”节女职工踏青活动;每季组织员工生日会;开展团建登山活动;组织青年员工座谈会等。通过系列行动关怀呵护员工,提升团队凝聚力,真正做到为员工办好事办实事,加强人员交流融合。重视员工身体健康。及时对员工的婚丧嫁娶病贫等事项进行组织关怀,尤其是对家庭有重大疾病家属的员工进行重点关注并开展慰问,切实帮助解决实际困难;对装修年限长、对外形象差的桃花支行、金桃支行予以改造升级,加强对员工工作环境的优化;春节期间组织走访慰问退休员工及困难员工,帮助解决实际困难,弘扬农信爱心文化。

约束权力阳光运行 自上而下层层开展

阳光是最好的防腐剂。为加强对权力的制约和监督,营业部多措并举,畅通优化各种监督渠道,严格落实限时办结制、首问责任制,机关服务基层,基层服务一线,全行服务客户,确保让权力在阳光下运行。

一是建立“行长信箱”。2022年3月15日,长沙农商银行党风廉政建设和反腐败工作暨阳光工程启动会议正式召开。会后,营业部迅速行动,在总行512办公室旁设置“行长信箱”,同时设立电子邮箱,所有员工均可从线下邮箱或线上邮箱直接向“行长信箱”谏言,充分监督、反映问题、提出意见建议,为营业部的发展建言献策。

二是提供举报线索奖励。积极发挥各岗位员工的监督作用,员工一旦发现同事有违规行为,如与中介合作、与客户有资金往来、发放借名贷款等情形,可直接向一级支行举报,并可获得一定奖励,形成全员监督氛围。

三是办公厉行节约。营业部向所有营业网点发起节约用水用电、降低办公成本、强调水电安全的《倡议书》,呼吁全辖员工树立安全与节约意识,牢记六关原则,节约成本。同时,每个办公区域均设置一名责任人,责任人对责任区域的节约用水用电、水电安全负有首要责任,并要求网点负责人每周对办公场所进行全面巡查、及时督导整改。

四是创新服务理念。为加强建设“服务型”网点和“服务型”机关,营业部保证做好“四个承诺”:一是对公开户服务承诺。对需上门核实的单位,承诺限时在24小时内完成上门核实;对符合开户条件的单位,限时在两个工作日内完成开户手续并主动告知客户。二是贷款限时办结承诺。根据客户申请贷款类别确定办结时间,原则上上户时间为收到上户联络单3个工作日内,资料审查为一级支行权限范围内3天办结。三是网点故障处置承诺。网点办公电子设备、网络、应用系统出现故障,简单问题当天解决,不能及时解决的问题当天答复或提供解决方案。四是数据公开承诺。各项经营目标任务分配秉持透明化、合理化,坚持“公平、公正、公开”三公原则,全面科学评价各营业机构经营成果和管理水平,按季通报数据,有效沟通考核各个环节。

营造阳光政治生态 由内而外进行蜕变

浚其源涵其林,养正气固根本。坚持政治引领,加强内部管理监督,打造阳光政治生态,是确保营业部业务稳健发展的底线和红线。

一是以政治强队伍。2022年以来,营业部坚持党管干部、党管人才原则,围绕“班子过硬、队伍过硬”目标,把好党员关口,严格党员发展程序,切实将政治过硬、思想过硬、作风过硬的优秀员工发展为积极分子;建立“三会一课”、主题党日等党内基本制度执行情况的反馈机制,每月开展抽查自查互查,按季对各支部党建情况进行检查并通报,禁止完成任务式落实党建工作,引导下辖党支部对标对表、查漏补缺,全面提升党建规范化水平;及时向总行反馈基层党支部建议和需求,为基层党支部建设解决实际问题。

二是以党建强业务。组织辖内支部开展党员带头义务献血、爱心防疫物资捐赠、“学雷锋月 金融服务送上门”、走访慰问社区困难员工、成立“圆梦微心愿”公益活动走访帮扶小组、为优质客户商圈及市场提供上门金融服务等活动,将党建工作与乡村振兴、普惠金融紧密结合起来,进一步巩固“5050”成果,以阳光政治生态促业务转型发展,同时彰显社会担当,加强正面形象宣传。

三是以监督强整改。为强化内部监督,严肃信贷与运营纪律,4月由班子成员带队,抽调16名业务骨干组成3个检查小组,在全辖范围内组织开展了重点领域突击风险排查行动。根据突击检查结果,形成书面检查通报,同时开展回头看,实行问题销账制,问题严重的将严肃追责。通过加强运营与贷后管理,对网点进行“四不两直”的现场检查,以查促改,有效提升全体员工依法合规意识,同时以此为契机,每季开展重点领域突击风险排查治理行动,坚持“清死角、除空白、扫盲区”,从根本上确保各项业务安全稳健运行。

追着光、靠近光、成为光、散发光。“阳光工程”是一项普惠性质的“民心工程”,把“阳光工程”看重一点、谋实一点、抓紧一点,自下而上层层保证,自上而下层层开展,由内而外进行蜕变,长沙农商银行营业部将按年初制定的各项举措一一落实,将“阳光工程”的美好愿景转化为自觉行为,让阳光照进每一个员工的心里。


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